Caso de estudio
Contexto y solución
Cleanly operaba de manera tradicional mediante llamadas telefónicas y mensajería instantánea para coordinar servicios en múltiples ciudades del estado de Guanajuato. Este modelo manual generaba graves ineficiencias y riesgos operativos: descoordinación y falta de trazabilidad en agendas, falta de confianza y disputas de calidad sin evidencia objetiva, e inseguridad financiera por cobro en efectivo.
Objetivo: Automatizar por completo el ciclo de cotización express, asignación de personal, verificación operativa y conciliación financiera, digitalizando el 100% de la operación sin efectivo. Desafío: La falta de trazabilidad en agendas de limpiadores, la ausencia de evidencia objetiva de calidad para resolver disputas del estado del inmueble, y la complejidad financiera de gestionar anticipos y cobros físicos de forma segura para el personal. Solución: Desarrollamos un ecosistema a medida estructurado en un monorepo con Next.js, Convex y Clerk. Implementamos paneles de control específicos para Clientes, Limpiadores y Administradores, un mecanismo de fideicomiso (80% limpiador, 20% plataforma) y carga obligatoria de reportes fotográficos del 'Antes' y 'Después' para transicionar servicios.
El enfoque fue construir una solución útil para la operación diaria, fácil de adoptar por el equipo y sostenible para la evolución del negocio.
Qué se implementó
El alcance se definió para generar valor tangible desde las primeras entregas. Cada componente del proyecto responde a un problema operativo real y fue diseñado para ser mantenible en el tiempo.
- Arquitectura de roles con paneles de control (Clientes, Limpiadores, Administradores)
- Backend reactivo en tiempo real y almacenamiento de archivos con Convex
- Autenticación segura y control de accesos por JWT con Clerk
- Mecanismo de fideicomiso digital para retención y liberación de comisiones
- Flujo obligatorio de reportes fotográficos de evidencia (Antes y Después)
- Cotizador express automatizado basado en m² y características
Galería del proyecto
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Cotizador express y reserva digital para clientes
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Panel de limpiadores para gestión de agenda y reportes de evidencia
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Panel administrativo para control operativo y fideicomiso
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Control de flujo financiero y verificación de fideicomiso
