Términos y condiciones

1.Uso del sitio

El sitio puede usarse libremente para conocer nuestro trabajo y contactarnos. Al usarlo, el usuario se compromete a:

• Usarlo de forma lícita y sin perjudicar a otras personas.
• No intentar vulnerar su seguridad, saturarlo con tráfico automatizado ni acceder a partes no públicas de nuestros servidores o de nuestra API.
• No copiar ni reutilizar con fines comerciales el diseño, los textos, las imágenes o los casos de estudio sin nuestro permiso.
• No hacerse pasar por Nightly ni por otra persona.

Procuramos que la información del sitio sea correcta y esté actualizada, pero puede contener errores. Los precios aplicables son los publicados al momento de la compra. Si detectamos un error evidente en un precio antes de prestar el servicio, lo informaremos y el cliente podrá cancelar con reembolso total.

2.Diagnóstico gratuito

El diagnóstico es una videollamada sin costo ni compromiso de 15, 25 o 45 minutos (o una reunión en persona en el Bajío, si así se acuerda) para entender la operación de una empresa y sugerir qué conviene resolver primero.

• Sin obligación. Agendar no obliga a contratar nada, ni a nosotros a aceptar un proyecto.
• Orientación preliminar. Las recomendaciones se basan en lo que se nos comparte en la llamada. No son una propuesta formal ni sustituyen una asesoría legal, fiscal o contable.
• Cambios de horario. La cita puede reprogramarse o cancelarse desde la confirmación de Cal.com o avisándonos por WhatsApp. Si nosotros no podemos asistir, avisaremos lo antes posible para elegir otro horario.
• Confidencialidad. La información compartida en el diagnóstico es confidencial, aunque no lleguemos a trabajar juntos.

3.Propuestas y cotizaciones

Si tiene sentido avanzar, enviamos una propuesta por escrito con el alcance, las etapas, el precio de cada etapa, las fechas estimadas de entrega y la forma de pago.

• Vigencia. Salvo que la propuesta indique otra cosa, sus precios y fechas son válidos durante 30 días naturales.
• Aceptación. La propuesta queda aceptada cuando el cliente la confirma por escrito (un correo o un mensaje de WhatsApp son suficientes) y realiza el primer pago.
• Impuestos. La propuesta indica con claridad si los precios incluyen IVA.
• Cambios de alcance. Lo que no está en la propuesta se cotiza por separado. Antes de hacer un cambio solicitado informamos por escrito cómo afecta el precio y las fechas, y solo lo realizamos con la aprobación del cliente.

4.Proyectos a la medida por etapas

Los proyectos a la medida se construyen por etapas. Cada etapa tiene un alcance, un precio y una fecha de entrega definidos en la propuesta, y lo que se entrega en ella puede usarse desde que se termina.

• Pagos. Salvo que la propuesta diga otra cosa, cada etapa se paga antes de iniciarla. Si un pago se retrasa, podemos pausar el trabajo hasta recibirlo, y las fechas se recorren en la misma medida.
• Revisión y aceptación. Al recibir una etapa, el cliente cuenta con 5 días hábiles para revisarla e indicarnos lo que no corresponda a lo acordado, que corregimos sin costo. Si no recibimos comentarios en ese plazo, o si el cliente empieza a usar la entrega en su operación, la etapa se considera aceptada.
• Participación del cliente. Necesitamos información, accesos, contenidos y respuestas a tiempo. Los retrasos atribuibles al cliente recorren las fechas, y si un proyecto pasa más de 30 días naturales sin respuesta, podemos pausarlo y reprogramarlo según nuestra disponibilidad.
• Después de la entrega. El soporte, el mantenimiento y las funciones nuevas se acuerdan por escrito como una nueva etapa o un plan de soporte.
• Cancelación. El cliente puede terminar un proyecto en cualquier momento avisándonos por escrito; en ese caso paga el trabajo realizado hasta ese día.

5.Paquetes de sitio web

Los paquetes “Tu presencia en línea”, “Tu sitio activo y visible” y “Tu tienda en línea” tienen precio fijo en pesos mexicanos y se pagan en una sola exhibición con Stripe. Cada paquete incluye lo publicado en la página de Precios al momento de la compra.

• Arranque. Después del pago, uno de los fundadores contacta al cliente para empezar. Los tiempos de entrega publicados, de una a dos semanas según el paquete, cuentan desde que tenemos el contenido completo: logo, textos e imágenes. Si el cliente aún no lo tiene, le ayudamos a prepararlo.
• Rondas de ajustes. Antes de publicar, el cliente revisa su sitio y solicita cambios: 1 ronda en “Tu presencia en línea” y 2 en los demás paquetes. Una ronda es una lista de cambios enviada en conjunto; los cambios adicionales y las secciones extra se cotizan aparte.
• Plataformas. Los paquetes se construyen sobre plataformas probadas como WordPress, WooCommerce o Shopify. Las suscripciones de plataformas de terceros, como un plan de Shopify, y las comisiones de las pasarelas de pago corren por cuenta del cliente, salvo que el paquete indique lo contrario.
• Servicios del primer año. El hosting, el dominio, el certificado de seguridad (SSL), el correo con dominio propio, los respaldos, el mantenimiento y, en su caso, el informe mensual están cubiertos durante el primer año a partir de la publicación. Antes de que termine, informamos el costo de renovarlos.
• Dominio. El dominio pertenece al cliente: le damos el control o lo transferimos a su cuenta cuando lo solicite.
• Publicación. Publicamos el sitio cuando el cliente aprueba la última ronda de ajustes. Si pasan 30 días naturales sin recibir su revisión o el contenido pendiente, podemos pausar el proyecto hasta tener respuesta.
• Cambio de paquete. Si el negocio crece, es posible cambiar a un paquete mayor pagando la diferencia.

6.Licencias de Moneta

Moneta es un plugin de WordPress que guarda la biblioteca de medios en el almacenamiento de Amazon S3 o Cloudflare R2 del propio cliente. Tiene un Core gratuito y licencias premium que desbloquean funciones adicionales.

• Core gratuito. Puede usarse sin costo en cualquier número de sitios. Se ofrece tal cual; las actualizaciones privadas y el soporte prioritario son parte de las licencias premium.
• Planes y sitios. La licencia Starter se activa en 1 sitio; Pro, en hasta 10, y Agency, en hasta 50. Cada dominio o subdominio donde se activa cuenta como un sitio, incluidos los sitios de pruebas. Para mover una licencia, se desactiva en un sitio y se activa en otro.
• Renovación automática. Las licencias se pagan por mes o por año y se renuevan automáticamente al final de cada periodo con el mismo método de pago, por el monto y con la periodicidad que se muestran al comprar, hasta que se cancelen.
• Cancelación. La renovación puede cancelarse en cualquier momento y sin penalización escribiendo a contacto@nightlysoftware.com. La cancelación cuenta desde que recibimos el mensaje: no se generan nuevos cargos y las funciones premium siguen activas hasta el final del periodo pagado.
• Al vencer. Si la licencia vence o se cancela, las funciones premium y las actualizaciones privadas se bloquean, pero el Core sigue funcionando y los archivos permanecen en el almacenamiento del cliente.
• Actualizaciones y soporte. Mientras la licencia está activa, incluye las actualizaciones privadas del plugin y soporte por correo con la prioridad de cada plan.
• Cambios de precio. Si cambiamos un precio, lo avisaremos antes de la siguiente renovación; el nuevo precio aplica a partir de esa renovación y el cliente puede cancelar antes si no está de acuerdo.
• Uso de la llave. Cada llave de licencia es para la cuenta que la compró. No puede compartirse, revenderse ni usarse para eludir los límites de activación; si detectamos un uso así, podemos desactivarla después de avisar al cliente.
• Infraestructura del cliente. Moneta trabaja con la cuenta de AWS o Cloudflare del cliente, quien es responsable de sus costos de almacenamiento, sus credenciales y sus respaldos. Recomendamos ejecutar los diagnósticos del plugin y respaldar los medios antes de migrar un sitio en producción.

7.Herramientas gratuitas

Dither Studio, Metadata Inspector, Media Downloader y Map Generator, disponibles en Herramientas, son gratuitas y no requieren registro.

• Tal cual. Se ofrecen tal cual y según su disponibilidad. Podemos cambiarlas, limitarlas o retirarlas en cualquier momento, y no garantizamos que funcionen sin interrupciones ni con todos los archivos o enlaces.
• Uso lícito. Solo deben usarse con fines lícitos y con archivos que el usuario tenga derecho a usar.
• Descarga de medios. Media Downloader solo debe usarse para descargar contenido propio, de dominio público o con permiso de su titular, respetando los términos de cada plataforma y los derechos de autor. El usuario es responsable del uso que haga de lo que descarga.
• Resultados. Lo que se crea con las herramientas pertenece a quien lo crea. Conviene revisar cada resultado antes de usarlo; por ejemplo, confirmar que un archivo limpio ya no contiene la metadata que se quería quitar.
• Mapas. Map Generator usa datos de © colaboradores de OpenStreetMap, disponibles bajo la licencia ODbL. Al publicar un mapa debe conservarse esa atribución.
• Límites. Podemos aplicar límites de tamaño o de uso y bloquear el uso automatizado o abusivo.

8.Propiedad intelectual

• Nuestro sitio y nuestras marcas. El sitio, sus textos, diseños, imágenes y código, las herramientas y las marcas Nightly Software y Moneta son nuestros o de sus respectivos titulares. Estos términos no otorgan ningún derecho sobre ellos, salvo usarlos como aquí se describe.
• El software que desarrollamos. El código fuente, la arquitectura y los componentes de los sistemas que desarrollamos son de Nightly Software, incluidos los que construimos a la medida para un cliente. El cliente recibe una licencia de uso de su sistema mientras el servicio esté activo, con el hospedaje, el mantenimiento y las condiciones que indique su propuesta. Esta cláusula es el pacto en contrario a que se refiere el artículo 83 de la Ley Federal del Derecho de Autor.
• Los datos del cliente. La información que el cliente captura o genera en su sistema, como registros, documentos y reportes, siempre le pertenece. Puede pedirnos una exportación completa en cualquier momento, también al terminar el servicio.
• Entrega del código. Si un cliente necesita el código fuente, su entrega se puede acordar por escrito en la propuesta o en un convenio aparte.
• Terceros y código abierto. Las bibliotecas de código abierto, plataformas, plugins, tipografías e imágenes de terceros se rigen por sus propias licencias: las otorgan sus titulares y no se transfieren con el proyecto.
• Portafolio. Salvo que se acuerde otra cosa por escrito, podemos mostrar el proyecto en nuestro portafolio y en materiales comerciales: el nombre y el logo de la empresa, capturas de pantalla y una descripción general. Nunca publicamos información confidencial ni datos personales de los clientes o colaboradores del cliente.
• Moneta. La licencia premium da derecho a usar las funciones premium, las actualizaciones y el soporte del plan contratado; no transfiere la titularidad del plugin ni de su marca.
• Contenido del cliente. Los logos, textos, imágenes y datos que nos entrega el cliente siguen siendo suyos. Nos autoriza a usarlos solo para prestar el servicio y garantiza que tiene derecho a hacerlo.

9.Confidencialidad

Tratamos como confidencial la información del negocio del cliente que conocemos por el diagnóstico o por el proyecto: procesos, datos, precios, accesos y documentos. Solo la usamos para trabajar con el cliente, la compartimos únicamente con quien la necesita para el proyecto y bajo el mismo deber de confidencialidad, y la protegemos con medidas razonables.

Esta obligación sigue vigente después de que termine la relación. No aplica a información que ya era pública, que conocíamos legítimamente o que una autoridad competente nos exija entregar; en ese caso avisaremos al cliente si la ley lo permite. Si el cliente necesita un convenio de confidencialidad firmado, podemos firmarlo antes de empezar.

Pedimos la misma reserva respecto de nuestras propuestas, precios y métodos de trabajo.

10.Garantía y responsabilidad

• Garantía. Corregimos sin costo los defectos de lo que entregamos, es decir, lo que no funcione como se acordó, que se nos reporten dentro de los 60 días naturales siguientes a la entrega de cada etapa o a la publicación del sitio.
• Exclusiones. La garantía no cubre cambios hechos por el cliente o por terceros, fallas de servicios de terceros (hosting, plataformas, pasarelas de pago o APIs), usos distintos de los acordados ni funciones o requisitos nuevos.
• Resultados. Trabajamos para que cada proyecto dé resultados, pero no garantizamos ventas, posiciones en buscadores ni ahorros específicos, que dependen de factores fuera de nuestro control.
• Ofertas gratuitas. Las herramientas gratuitas y el Core de Moneta se ofrecen sin garantías, en la medida en que la ley lo permita.
• Límite de responsabilidad. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por un servicio o producto se limita a lo que el cliente pagó por él en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de información sin respaldo, salvo que los respaldos formaran parte del servicio contratado.
• Derechos del consumidor. Nada de lo anterior limita los derechos que otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor ni nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no permite limitarla, como el dolo.

11.Servicios de terceros

Para operar usamos servicios de terceros como Cloudflare, Stripe, Cal.com, Google Meet y WhatsApp, y construimos sobre plataformas como WordPress, WooCommerce, Shopify, Amazon Web Services o Cloudflare R2. Cada uno tiene sus propios términos, que aplican a quien los usa. No somos responsables de sus fallas, cambios o interrupciones, aunque ayudaremos a resolver lo que esté a nuestro alcance.

12.Suspensión y terminación

• Por parte del cliente. El usuario puede dejar de usar el sitio y las herramientas cuando quiera, y el cliente puede terminar un proyecto avisándonos por escrito o cancelar la renovación de su licencia de Moneta en cualquier momento.
• Por nuestra parte. Podemos suspender o terminar un servicio por falta de pago después de avisar, por uso ilícito o abusivo, o por incumplimiento grave de estos términos. Cuando sea posible, avisaremos con anticipación y daremos oportunidad de corregir la situación.
• Efectos. Al terminar, el cliente paga el trabajo realizado pendiente de pago y le entregamos una exportación de sus datos y archivos. Las secciones de propiedad intelectual, confidencialidad, responsabilidad y ley aplicable siguen vigentes.

13.Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para resolver cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del estado de Guanajuato y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.

Antes de cualquier reclamación, invitamos a escribirnos: la mayoría de los desacuerdos se resuelven con una conversación. Los consumidores también pueden acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

14.Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará en esta página con su fecha de entrada en vigor. Los cambios aplican al uso del sitio y a las compras posteriores a su publicación; los proyectos, paquetes y periodos de licencia ya contratados se rigen por los términos vigentes al contratarlos, salvo que el cliente acepte los nuevos. Si un cambio afecta las licencias de Moneta, lo avisaremos antes de la siguiente renovación.

15.Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos: contacto@nightlysoftware.com o WhatsApp +52 462 221 2236.