Precios por cliente en un portal B2B: vigencia, descuentos y pruebas

Define qué precio gana cuando coinciden varias reglas

Una lista por cliente sirve si el mismo resultado aparece en catálogo, cotización y pedido. Antes de escoger el portal, escribe el orden de prioridad: acuerdo individual, lista de su segmento y precio general. Decide si una promoción se suma al precio negociado o lo reemplaza. Dos descuentos de 10% aplicados uno después del otro dejan 81 sobre una base de 100; no equivalen a descontar 20%.

Las plataformas tienen reglas concretas. Shopify documenta que un precio fijo de catálogo prevalece sobre el ajuste general de ese catálogo; también distingue las capacidades según plan y la asignación a mercados o ubicaciones de empresa. Eso describe Shopify, no una regla universal. Pide la demostración en tu plan, con tus productos y clientes.

Ejemplo: acuerdo especial y cambio de lista

El precio general es 125, el de distribuidor 110 y el acuerdo de Cliente Norte 100 hasta el corte. El 8 de octubre, 12 piezas cuestan 1,200. Una promoción general de 10% no baja el acuerdo a 90 porque esta política la excluye. Cliente Sur, sin acuerdo, compra las mismas 12 a 110: total 1,320. Cada precio debe poder explicarse con cliente, regla, versión y fecha.

El carrito antiguo todavía puede mostrar un precio guardado en el teléfono. Por eso la validación final debe consultar la regla autorizada y explicar cualquier cambio antes de tomar el pedido. Repetir una solicitud ya confirmada requiere recuperar su resultado original. Modificar cantidades después puede exigir otra versión; la guía de cotización a pedido desarrolla esa aceptación comercial.

Prueba los límites de cantidad y el redondeo

Con una escala propuesta de 1 a 9 piezas a 110 y 10 o más a 105 para todas las piezas, 9 cuestan 990, 10 cuestan 1,050 y 11 cuestan 1,155. Si el descuento solo aplicara a piezas adicionales, el resultado sería distinto. Haz que ventas firme cuál interpretación usa; una etiqueta de «descuento por volumen» no basta. Define además cuántos decimales guarda cada precio y en qué momento redondea el total.

Comprueba que una caja de 12 piezas no se trate como una pieza para alcanzar el tramo. Si cambias la presentación, conserva la equivalencia aprobada y muestra ambas cantidades. Un precio correcto con una cantidad incorrecta sigue siendo un pedido incorrecto. Para asignaciones entre sucursales, revisa también los permisos del portal.

Qué debe pasar en una prueba de compra realista

1. Compra normal: cada cliente ve y confirma su regla, moneda, presentación y total; ventas puede reconstruir el cálculo.
2. Excepción: un acuerdo vencido o dos reglas incompatibles detienen la confirmación hasta resolver el precio. No aplicar silenciosamente una lista distinta.
3. Cambio de acceso: cambiar de empresa o sucursal vuelve a validar la lista; una pestaña anterior no conserva precios de otra cuenta.
4. Respuesta perdida: repetir la confirmación devuelve el mismo pedido y el mismo importe. Dos pedidos realmente distintos conservan referencias diferentes.
5. Dato atrasado: si la lista del ERP no llegó, mostrar fecha de actualización y seguir la decisión acordada: esperar o enviar a revisión. No anunciar precio vigente sin evidencia.

Configura lo comprobable antes de desarrollar excepciones

Puedes comenzar con un catálogo configurable cuando su prioridad y vigencia cubren tus acuerdos. Una conexión o desarrollo adicional requiere identificar quién mantiene cada lista, qué acceso permite el sistema existente y cómo recupera una actualización fallida. La guía de conexión con un ERP ayuda a revisar esos accesos antes de presupuestar.

La hoja descargable contiene diez casos sintéticos, incluidos el instante de vencimiento, otra cuenta y un cambio de presentación. Sustituye los importes, anota el resultado observado y adjunta la evidencia; una fila sin observación sigue sin probarse. Para evaluar un portal de clientes, lleva tus listas y un pedido donde dos reglas compiten. Así la conversación parte de una diferencia concreta que el portal debe resolver.