[Blog]()Operación # Entregas parciales: conservar lo pendiente y evitar cobrar dos veces Lo enviado puede diferir de lo aceptado. Conserva el saldo pendiente y relaciona cada recepción con su cobro, incluso si hay rechazos y reintentos. **[Jair Chavez]()**Cofundador · Infraestructura y seguridad 8 de octubre de 2026 · 7 min de lectura **Respuesta breve** Una entrega parcial debe conservar cuánto se pidió, salió, aceptó, sigue pendiente y se canceló por cada producto. Relaciona cada recepción con sus documentos de cobro y valida que repetirla no vuelva a sumar cantidades ni cargos. La política comercial decide qué se factura y cómo se resuelve un saldo pagado; recibir mercancía y devolver dinero son procesos separados. ## Pruebas de entregas parciales y saldos Diez pruebas sintéticas de envío, rechazo, repetición, cancelación y diferencia de prepago, con evidencia y responsables. [Descargar hoja CSV]() En esta guía - [Conserva cinco cantidades, aunque compartan un pedido]() - [Ejemplo: veinte piezas, un rechazo y un saldo cancelado]() - [El pendiente necesita fecha y responsable]() - [Prueba recepción, repetición y modificación del pedido]() - [Usa un pedido real para elegir la primera mejora]() ## Conserva cinco cantidades, aunque compartan un pedido «Parcial» describe poco si nadie sabe qué falta. Por cada producto y presentación, registra lo pedido, lo enviado, lo aceptado por el cliente, lo pendiente y lo cancelado. Facturación y pago llevan importes separados. Una entrega puede salir completa del almacén y recibirse incompleta en destino; el pedido necesita conservar ambas evidencias, sin convertir una firma general en aceptación de todas las piezas. [Business Central documenta]() entregas parciales sujetas a la configuración de aceptación del cliente, y permite registrar cantidades para enviar y facturar mediante pasos relacionados. Ese comportamiento corresponde a ese producto. Tu empresa debe decidir si factura lo enviado, lo aceptado o lo acordado por contrato, y comprobar cómo su sistema representa la diferencia; no deducirlo de un estado «entregado». | Registro |Pregunta que contesta |No demuestra | | --- | --- | --- | | Pedido |¿Qué cantidad sigue comprometida? |Que haya salido del almacén | | Salida |¿Qué salió y con qué referencia? |Que el cliente lo aceptó | | Recepción |¿Qué recibió o rechazó el cliente? |Que ya se cobró | | Documento de cobro |¿Qué cantidad o importe se documentó? |Que el dinero llegó | | Pago aplicado |¿A qué documento se asignó el abono? |Que todo el pedido terminó | ## Ejemplo: veinte piezas, un rechazo y un saldo cancelado **Escenario sintético, no un caso de cliente** Pedido PD-208: 20 piezas a 100 MXN, total ilustrativo 2,000 sin impuestos ni envío. Política propuesta para esta prueba: se cobra lo aceptado, se mantienen pendientes los rechazos y cualquier cancelación requiere autorización del comprador. Cada salida y recepción tiene una referencia propia. | Paso |Hecho |Aceptado / pendiente / cancelado | | --- | --- | --- | | 1 |Pedido confirmado por 20 |0 / 20 / 0 | | 2 |SAL-1 envía 12; quedan 8 sin enviar |0 / 20 / 0; hay 12 en ruta | | 3 |REC-1 acepta 10 y rechaza 2 dañadas |10 / 10 / 0; pendientes = 8 sin enviar + 2 rechazadas | | 4 |SAL-2 y REC-2 entregan y aceptan 6 |16 / 4 / 0 | | 5 |Comprador autoriza cancelar las 4 restantes |16 / 0 / 4; 20 = 16 + 0 + 4 | Las dos piezas rechazadas regresan identificadas y en revisión; no aumentan automáticamente el disponible para otra venta. Los diez pendientes del paso 3 son una obligación comercial, mientras las dos devueltas son una ubicación y condición física: no sumes ambos registros como si fueran doce piezas por entregar. La [guía de inventario entre almacenes]() explica cómo conservar el tránsito y las recepciones. Con la política del ejemplo, el primer documento de cobro corresponde a 10 × 100 = 1,000 y el segundo a 6 × 100 = 600. El total final es 1,600. Repetir REC-1 no debe generar otro cobro por 1,000. Si el comprador había pagado 2,000 por adelantado, los 400 de diferencia quedan sujetos a la revisión y decisión de saldo o reembolso; cancelar cuatro piezas no prueba que el dinero ya salió. ## El pendiente necesita fecha y responsable Asigna al saldo pendiente una próxima acción: reponer dos rechazadas, comprar faltantes, confirmar una nueva fecha o pedir la cancelación. Muestra al comprador las cantidades y fechas comprometidas por separado; evita dejarlo esperando con un pedido que solo dice «parcial». Si entrega y venta usan sistemas distintos, define quién conserva la cantidad aceptada y cómo llega la corrección a facturación. Cuando el cliente exige entrega completa, la primera salida parcial debe detenerse o recibir autorización específica. Un acuerdo de excepción debe quedar ligado a PD-208, no cambiar silenciosamente todos los pedidos de ese cliente. También define qué ocurre con cargos de envío adicionales: no añadas un segundo envío al cobro sin una política aprobada y visible. ## Prueba recepción, repetición y modificación del pedido 1. Normal: una entrega completa y aceptada deja pendiente cero y una sola referencia de recepción. 2. Parcial: aceptar diez de doce enviadas conserva las ocho no enviadas y dos rechazadas; identifica qué sigue en ruta o ya regresó. 3. Reintento: si se pierde la respuesta de REC-1, consulta y repite la misma referencia; las cantidades y el cobro no cambian dos veces. 4. Exceso: intentar aceptar más de lo enviado o entregar más de lo pendiente debe detenerse para revisión. 5. Cambio: una cancelación después de recibir mercancía conserva la recepción, limita lo cancelable al saldo y muestra cualquier corrección financiera pendiente. 6. Conflicto: dos personas registran cantidades distintas en REC-1; conserva evidencia y pide revisión antes de reemplazar el dato aceptado. ## Usa un pedido real para elegir la primera mejora La hoja descargable incluye diez pruebas sintéticas. Ejecuta la secuencia con operaciones anonimizadas y registra las referencias de salida, recepción y cobro. Un total correcto sin documentos relacionados todavía permite errores en el siguiente intento. Para detalles de rechazo en ruta, revisa [prueba de entrega con incidencias](); para la decisión comercial previa, consulta [cotización a pedido](). Un [portal de clientes]() puede ser el lugar donde el comprador consulta lo aceptado y lo pendiente, cuando los datos y permisos lo permiten. Antes de cotizar esa conexión, identifica dónde se registra hoy cada cantidad, quién autoriza diferencias y qué acceso permite el sistema existente. Lleva un pedido parcial que ya haya generado una duda de cobro: es un mejor punto de partida que una lista general de funciones. ## Reconstruyamos un pedido que quedó a medias En un diagnóstico gratuito podemos revisar dónde se pierde el saldo pendiente y qué registros necesita relacionar tu proceso. - Un pedido anonimizado con dos salidas o una recepción con rechazo. - Los documentos de cobro y pagos ligados a ese pedido. - La regla de entregas completas/parciales y quién autoriza cancelar el saldo. [Agendar diagnóstico gratuito]()[Consultar por WhatsApp]() Relacionado - [Ventas y portal de clientes]() - [ERP y CRM a la medida]() ## Preguntas frecuentes ### ¿Lo enviado equivale a lo aceptado? No siempre. En el ejemplo salen doce piezas y el cliente acepta diez. Conserva las dos cantidades, el rechazo y lo pendiente de cumplir. ### ¿Qué pasa con las piezas rechazadas? Identifica su ubicación y condición. Si regresan, quedan en revisión hasta resolver si pueden venderse; el retorno físico no cancela automáticamente la obligación del pedido. ### ¿Cancelar un saldo pendiente borra entregas anteriores? No. Conserva las recepciones y limita la cancelación a lo permitido por la política y autorización. Registra aparte cualquier corrección de cobro. ### ¿Cómo compruebo que no se cobra dos veces? Repite la misma recepción tras simular una respuesta perdida. La cantidad aceptada y el importe relacionado deben permanecer iguales, con la misma referencia. ## Fuentes 1. [Procesar envíos parciales]()Microsoft Learn Última actualización: 8 de octubre de 2026 ## Sigue leyendo [Transporte8 oct 2026 ### Prueba de entrega: faltantes, rechazo y recepción parcial]()[Ventas8 oct 2026 ### Crédito de clientes: reglas para aprobar pedidos sin esconder excepciones]()[Comercio8 oct 2026 ### Devoluciones y cambios: producto recibido, saldo y autorización]() --- Canonical: https://nightlysoftware.com/blog/entregas-parciales-pedidos Updated: 2026-10-08 Description: Separa pedido, salida, recepción y cobro para conservar entregas parciales. Ejemplo con rechazo y cancelación, más diez pruebas descargables.